Başarı Öyküleri
SYSMEX: ITOC360 ile İlerlemeye Karar Verdik
Bu kısımda meta açıklaması kullanılacaktır.
Sysmex olarak, Türkiye’deki büyüyen teknik altyapımız nedeniyle, tüm ağımızı dinlemek ve ekipmanların durumunu kontrol etmek için yeni çözümler arıyorduk. Bu noktada, donanım tedarikçimiz ITserv Technology’nin bilgisiyle ITOC360’ı keşfettik. POC’nin çok başarılı olması, her vakayı bize e-posta ile gönderen ve aynı zamanda kritik durumlarda 7/24 telefonla doğrudan bilgilendiren bir sistem olması nedeniyle ITOC360 ile devam etmeye karar verdik.
En önemli özelliklerden biri, POC sırasında ve aktif kullanımda gerçekten işlevsel bulguların ortaya çıkmasıdır. Bir diğer ayırt edici özelliği ise, ürünün satış ekibinden teknik sorumluya ve destek ekibine kadar herkes tarafından sahiplenilmesi ve sürekli geliştirilmesidir. SOC operasyonumuz vardı, ancak ITOC360’tan önce NOC alanında bir ürün kullanmıyorduk ve bu ihtiyacı ITOC360 ile karşıladık. ITOC360, kaynak yönetimi ve iş sürekliliğine önemli ölçüde katkıda bulunmuştur, çünkü sistemimizi sürekli olarak izleyen ve kritik anlarda ekibimize ulaşan bir teknik ekip olduğunu bilmek bize güven vermektedir.